Tham khảo

Quy định sử dụng pxj00 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pxj00, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânVùng được phép theo luật
pxj00 Quy định sử dụng pxj00 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Mở chat trực tiếp trên trang, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý hợp lệ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.
Lưu trữ và xóa tài khoản Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị lưu trữ hoặc đóng theo quy định nội bộ. Bạn sẽ được thông báo trước qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại pxj00. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Rút tiền bị từ chối thường do thông tin ví không khớp với dữ liệu đăng ký, hoặc xác minh danh tính chưa hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để kiểm tra và cập nhật thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại khu vực mình sinh sống, hãy tham khảo luật pháp địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính thành công và tài khoản không còn số dư.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu điều khoản cho phép.